从本质上讲，产品处与渠道利益是矛盾的，这个矛盾甚至是不可调和的。产品部和渠道，本来就是个斗智的过程。

1、打击对手：指分产品的区域，A代理拿的某个产品非常强势，B代理就希望有一款产品来打击对手，在这里可以看得出来，渠道的意见是有相当私心的。最明显的例子是某区域A代理没有冷钻，在这种情况下，他会不断给产品处施压，将冷加变更成与冷钻非常近似的产品。再如某代理拿了宽幅小子静音版，便强烈要求改为“冷静王宽幅版”，因为她没有冷静王系列的产品。

2、以偏概全：渠道通常不去了解用户真实的需求，从客户随口一句话中获得片面市场信息，以个别客户的需求当作市场普遍的需求，而要求产品变更。

3、一味增加功能：产品必须是要有独特的卖点的，绝对不能做成“全能王”。渠道出于片面的而提出增加功能，却忽视了一个真正好的产品只需要一个能说服人的卖点的道理。

渠道会利用很多办法来影响、制约产品处，来获得利益。比如正常情况下不通过执行人，而通过产品处经理，更多是通过最高领导来施加压力，因为最高领导不是执行人，通常不了解情况。

那我们如何才能在这场战争中取得胜利呢？答案是：一切来源于市场。我们要深入分析市场真实的需求，要记住，这个需求一定是内在的，并且是代表普遍需求的，而不是口头的，或者是表面的，或者少部分需求的。如果我们有了来自市场的第一手资料，甚至代理商自己都不知道的资料，那么，没有人再有理由来给你扣上一顶“不了解市场、不下市场”帽子了。

举个例子。我们在规划“e网”的时候，为了节省成本，做出了一个大胆的决策——取消前置音频，这一做法在业内鲜有公司尝试，即便行业龙头金河田。这是我们大量调查网吧使用习惯的基础上得出的结论：网吧为了防盗，都把耳机接在后面并且上锁，插在前面板的可能性几乎为零。正是因为有了这个调查，才能如此自信去掉前置音频。

类似的例子还很多，比如航嘉2008去掉软驱接口，因为市场显示，软驱已经完全被读卡器和U盘取代，个别也是行业、IC读卡器使用。还有大胆尝试推出micro机箱（此前一直是可以装大板的小机箱流行）。

除了产品规划外，售后服务更体现了利益的矛盾。比如遇到故障，渠道通常会夸大严重程度与范围，再比如OK机比例控制，更是在代理商的嘴里夺食。在这些方面，我们需要的是建立完善的制度，并且严格执行，才能既保护公司利益，又避免个人受到不必要的攻击。